Das erweiterte Kommunikationsschema

Kommunikation kann nur in einem gemeinsamen Symbolraum stattfinden. Zu diesem Symbolraum gehört die Sprache, aber auch Vorstellungen, Wissen und Ideen. Der gemeinsame Symbolraum wird von der Schnittmenge der Repertoires (Zeichenvorräte) von Sender und Empfänger gebildet.

Die Repertoires können je nach Zielgruppe erheblich voneinander abweichen. Zum Beispiel kann eine prominente Person in einer Zielgruppe sehr hohe Aufmerksamkeit und Sympathie erzielen, während sie bei anderen völlig unbekannt ist oder gar Ablehnung hervorruft. Auch Farben oder Musik können bei unterschiedlichen Zielgruppen völlig unterschiedliche Assoziationen auslösen.

Die meisten Menschen sind keine Designer:innen!

Im Kommunikationsdesign ist es wichtig, sich immer wieder klar zu machen, dass die durch die adressierten Zielgruppe(n) sich in der Regel vom Designteam und von den Entscheiderinnen und Entscheidern des Auftraggebenden unterscheiden. Es ist wesentlich, sich die Unterschiede bewusst zu machen und bei der Konzeption und Gestaltung zu berücksichtigen.