I. Analyse
„Entdecken“
Ziel der Analyse im Rahmen eines Kommunikationskonzepts ist das Entdecken möglicher Botschaften – sie sind der entscheidende „Hebel“ für eine erfolgreiche Kommunikation. Eine gut formulierte Botschaft umfasst drei Elemente:
- Einen klaren Kern („Was“),
- Eine nachvollziehbare Begründung („Warum“)
- Und einen konkreten Nutzen („Wieso“) für die Empfängerinnen und Empfänger der Botschaft.
Bei der Formulierung kann es helfen, die Botschaften aus Empfängersicht zu formulieren („Ich mag/kaufe/nutze … von … weil …“).
Meist gibt es nicht die eine Botschaft, sondern mehrere Möglichkeiten. Man sollte sämtliche Möglichkeiten ausformulieren, um die passendste Botschaft als Kernbotschaft auswählen zu können.
Zur Analyse im Rahmen eines Kommunikationskonzepts gehören die Bereiche: